Política de Devolución

En nuestra tienda, nos comprometemos con la calidad y satisfacción de nuestros clientes. Por eso, hemos establecido una política clara para las devoluciones que garantiza que recibas productos en perfectas condiciones.

¿Cuándo se puede solicitar una devolución?

Las devoluciones se aceptan únicamente en los siguientes casos:

Fallas en la costura: Si la prenda presenta costuras abiertas o mal terminadas.
Defectos en la tela: Daños como rasgaduras, manchas o imperfecciones en el material.
Problemas en el estampado: Desprendimientos, manchas o errores en el diseño estampado.
Producto incorrecto: Si recibes un artículo diferente al que ordenaste.

Es importante destacar que no se realizan cambios por tallas, debido a que todas las prendas son elaboradas bajo pedido, lo que garantiza su exclusividad y calidad personalizada.

Proceso para solicitar una devolución

Para facilitar tu solicitud, sigue estos pasos:

Contacta a nuestro servicio al cliente dentro de los primeros 7 días hábiles después de recibir tu pedido.
Envía evidencia clara del problema, como fotografías que muestren el defecto o error.
Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará el procedimiento para el envío de la prenda defectuosa.
Una vez recibida y verificada la devolución, realizaremos el reembolso o envío de un nuevo producto en caso de error en el despacho.

Recomendaciones para evitar inconvenientes

Verifica detalladamente tu pedido al recibirlo.
Guarda el empaque original y la prenda sin uso para facilitar cualquier trámite.
Ten en cuenta que, al ser productos personalizados, el cambio por talla no está disponible.

Nuestra política de devolución está diseñada para proteger tus derechos y asegurar que disfrutes de productos de alta calidad. Si tienes alguna inquietud, nuestro equipo está listo para ayudarte y brindarte la mejor atención.

Gracias por confiar en nosotros y elegir prendas hechas especialmente para ti.